FAQ - Solar.web APP Solar Energy
Genel Sorular
Fronius kullanıcı hesabınız, her Fronius platformu girişi için kullanılabilir. Ayrı bir kullanıcı hesabı açılmasını gerek yoktur.
Zaten bir Fronius kullanıcı hesabınız varsa, bu hesap bilgileriyle App’e giriş yapabilirsiniz. Eğer yoksa, kayıt işlemlerini www.solarweb.com üzerinden “Kaydol” menü noktası altından ya yapabilirsiniz. Kayıt işlemlerinde hala yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen aldığınız hata mesajıyla ve kullanıcı hesabınızda kullanmak istediğiniz e-posta adresiyle birlikte müşteri hizmetlerimize başvurun. Bunun için lütfen bizim iletişim formunu kullanın.
Lütfen kayıt işlemlerinin komple tamamlanıp tamamlanmadığını kontrol edin. Kayıttan sonra e-posta adresinizi bir bağlantı gönderilecek. Lütfen bu bağlantıyı açın ve verilerinizi tamamlamanız gereken bir ilk giriş işlemini gerçekleştirin. Bunun ardından hala giriş konusunda sorun yaşıyorsanız, lütfen kullanıcı hesabınıza ait e-posta adresinizle müşteri hizmetlerimizi başvurun. Bunun için lütfen bizim iletişim formunu kullanın.
Lütfen önce e-posta hizmetinizin spam dosyasına bakın. Buna rağmen e-posta almadıysanız, lütfen kullanıcı hesabınıza ait olan e-posta adresinizle müşteri hizmetlerimize başvurun. Bunun için lütfen bizim iletişim formunu kullanın.
Solar.web App
Bunun için lütfen APP’deki artı sembolüne tıklayın. Ardından akıllı telefonunuzun tarayıcısında Solar.web sayfası “Fotovoltaik tesis ekle” açılır. Alternatif olarak doğrudan www.solarweb.com üzerinden kullanıcı verilerinizle giriş yapabilir ve fotovoltaik tesisinizi ekleyebilirsiniz. İşlemde yönlendirilirsiniz ve ardından tekrar uygulamaya dönebilirsiniz. Tesisiniz buna rağmen gösterilmezse, lütfen kullanıcı hesabınıza ait e-posta adresinizle müşteri hizmetlerimizi başvurun. Bunun için lütfen bizim iletişim formunu kullanın.
Solar.web’in inverterinizden veri alamamasının birden fazla nedeni olabilir. Fotovoltaik tesis sahipleri için sunduğumuz destek sayfasında, veri bağlantısını tekrar nasıl oluşturabileceğinize dair faydalı öneriler bulabilirsiniz. Hala yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen aldığınız hata mesajıyla ve kullanıcı hesabınızda kullanmak istediğiniz -posta adresiyle birlikte müşteri hizmetlerimize başvurun. Bunun için lütfen bizim iletişim formunu kullanın.
Solar.web’in inverterinizden veri alamamasının birden fazla nedeni olabilir. Fotovoltaik tesis sahipleri için sunduğumuz destek sayfasında, veri bağlantısını tekrar nasıl oluşturabileceğinize dair faydalı öneriler bulabilirsiniz. Hala yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen aldığınız hata mesajıyla ve kullanıcı hesabınızda kullanmak istediğiniz -posta adresiyle birlikte müşteri hizmetlerimize başvurun. Bunun için lütfen bizim iletişim formunu kullanın.
Seçilen Solar.web tesis için “Ziyaretçi” hakları aldınız. Değişiklikler yapabilmek için, “Tesis operatörü” haklarına ihtiyacınız var. Bunun için gerekli izin, tesisin kullanıcı haklarına sahip olan Fronius Solar.web kullanıcı hesabı tarafından verilebilir. Çoğu durumda bu kişi sizin tesisatçınızdır.
Burada fotovoltaik tesisin bulunduğu yerdeki güncel hava gösterilir.
Bunun için App’ın üst kısmında bulunan tesis adına tıklayın. Ardından fotovoltaik tesisler arasında geçiş yapabileceğiniz FV tesis seçim menüsü açılır. Öneri: Solar.web kullanıcı hesabınızda 5 fotovoltaik tesisten daha fazlasına erişiminiz varsa, seçim menüsünde her bir fotovoltaik tesisin yanında bulunan kalp sembollerinden birinin üstüne tıklayarak, bu tesisi favori olarak işaretleyebilirsiniz.