FAQ - Solar.web APP Solar Energy
Domande generali
È possibile utilizzare l’account esistente su Fronius Solar.web per accedere a qualsiasi altra piattaforma Fronius. Non è necessario creare un nuovo account.
Se disponi già di un account Fronius, puoi accedere all’App con le credenziali in tuo possesso. Altrimenti puoi effettuare la registrazione anche su www.solarweb.com tramite il pulsante "Registra ora".Se hai bisogno di supporto per la creazione del tuo account, puoi rivolgerti al nostro Servizio Clienti riportando il messaggio di errore ricevuto e l'indirizzo e-mail da utilizzare per creare l’account. A tale scopo, ti invitiamo a compilare il nostro modulo di contatto.
Assicurati di aver completato la procedura di registrazione: una volta terminata, riceverai all'indirizzo e-mail indicato un link per effettuare il primo accesso al tuo account e inserire i dati richiesti. Se non dovessi ricevere il link o avere altre difficoltà con la creazione dell'account, puoi rivolgerti al nostro Servizio Clienti inidicando l'indirizzo e-mail a cui vuoi associare l'account Fronius. A tale scopo, ti invitiamo a compilare il nostro modulo di contatto.
Per prima cosa ti suggeriamo di controllare la cartella Spam dell'indirizzo e-mail che hai utilizzato. Se effettivamente non è arrivata alcuna e-mail, puoi rivolgerti al nostro Servizio Clienti indicando l'indirizzo e-mail a cui vuoi associare l'account Fronius. A tale scopo, ti invitiamo a compilare il nostro modulo di contatto.
Solar.web App
Clicca sul simbolo + presente nella App. Nel browser dello smartphone si aprirà la pagina Solar.web "Aggiungi impianto fotovoltaico". In alternativa puoi accedere a www.solarweb.com con le credenziali dell'account interessato e aggiungere l'impianto fotovoltaico. Verrai guidato passo per passo nella procedura di configurazione del monitoraggio, dopodiché potrai tornare nuovamente all'app. Se l'impianto non viene ancora visualizzato, puoi rivolgerti al nostro Servizio Clienti indicando l'indirizzo e-mail dell'account utente con questa problematica. A tale scopo, compila il nostro modulo di contatto.
Le cause per cui Solar.web non riceve i dati dall’inverter possono essere molteplici. Sulla nostra pagina di supporto per i proprietari di impianti fotovoltaici troverai suggerimenti utili su come ripristinare la connessione dati. Se hai bisogno di ulteriore supporto, puoi rivolgerti al nostro Servizio Clienti riportando il messaggio di errore visualizzato e l'indirizzo e-mail dal quale l'hai ricevuto. A tale scopo, ti invitiamo a compilare il nostro modulo di contatto.
Le cause per cui Solar.web non riceve i dati dall’inverter possono essere molteplici. Nella pagina di supporto per i proprietari di impianti fotovoltaici troverai maggiori indicazioni su come ripristinare la connessione dati. Se hai bisogno di ulteriore supporto, puoi rivolgerti al nostro Servizio Clienti riportando il messaggio di errore ricevuto e l'indirizzo e-mail interessato. A tale scopo, ti invitiamo a compilare il nostro modulo di contatto.
Per l'impianto Solar.web selezionato l'utente dispone dei diritti di "ospite". Per apportare delle modifiche all'impianto, è necessario disporre dei diritti di "supervisor". Tali diritti possono essere concessi solo dall'utente che ha attivato per la prima volta il monitoraggio, diventando così il proprietario dell'impianto sul portale Solar.web (nella maggior parte dei casi si tratta dell'installatore).
Il widget (riquadro) nella schermata principale mostra le condizioni meteo attuali del luogo in cui si trova l'impianto fotovoltaico selezionato.
Fare clic sul nome dell'impianto nella parte alta dell'App. In questo modo si apre il menu di selezione degli impianti fotovoltaici; da qui è possibile passare da un impianto all'altro. Suggerimento: se dall’account utente Solar.web si ha accesso a più di 5 impianti fotovoltaici, nel menu di selezione è possibile contrassegnarne uno come preferito facendo clic sul simbolo del cuore accanto allo stesso.
Controllo della Batteria
La funzione „Controllo della batteria“ offre ai proprietari dell’impianto la possibilità di preparare manualmente il proprio sistema per un'interruzione di corrente prevista. Dopo che la funzione viene avviata nell’app Solar.web, la batteria viene preparata e il processo di carica ha inizio. La batteria viene quindi caricata fino al massimo SoC (ovvero il valore impostato nell’interfaccia web dell‘inverter o il 100 %). Quando la batteria è completamente carica, viene bloccata per 24 ore. Durante questo periodo, non è possibile scaricarla perché l'energia viene conservata per un'eventuale situazione di alimentazione di emergenza.
Se l'interruzione di corrente si verifica quando la batteria è piena, l'energia immagazzinata nella batteria può essere utilizzata per coprire il consumo. Dopo l'interruzione di corrente, la batteria viene mantenuta sigillata nel caso in cui si verifichi un'altra interruzione di corrente. Se la batteria era ancora carica al momento dell'interruzione di corrente, continuerà a essere caricata fino a raggiungere nuovamente il livello massimo.
Se non si verifica un'interruzione di corrente, la batteria viene sbloccata automaticamente dopo 24 ore oppure l'utente può sbloccarla manualmente nell'app Solar.web.
No, questa funzione è gratuita e sarà disponibile per tutti gli utenti con un sistema compatibile.
No, per motivi tecnici la funzione Battery Control/Controllo della batteria non sarà disponibile per gli inverter Symo Hybrid.
Se un
utente dispone dei diritti di supervisor o di proprietario dell‘impianto, può visualizzare
e utilizzare la funzione Controllo della batteria. Se l'utente è solo un ospite
nel sistema, può vedere lo stato della batteria ma non può avviare o
interrompere il processo di ricarica. Si prega di regolare le autorizzazioni
nel proprio sistema tramite il portale Solar.web (Impostazioni -> Diritti)
per controllare chi può utilizzare questa funzione.
Questa funzione può essere attivata nell'app Solar.web con gli inverter GEN24 Plus, una batteria accoppiata in DC (tutte le batterie supportate sono compatibili) e uno Smart Meter. Non è necessario alcun hardware o software aggiuntivo, nè alcun abbonamento. Il firmware richiesto sull'inverter deve essere versione 1.34.6 o superiore.
Sì, il livello massimo di carica dell'inverter può
essere utilizzato per limitare il processo di carica, se ad esempio un cliente
vuole caricare la batteria solo fino all'80%. Tuttavia, si consiglia di
caricare completamente la batteria per avere la massima energia disponibile in
caso di interruzione di corrente.
Quando la
funzione Controllo della batteria è attivata, la batteria viene caricata con
almeno 1,5 kW, indipendentemente dalla fonte di energia utilizzata. Questo serve
a garantire che la potenza importata non sia troppo elevata e non superi il
carico supportato dai fusibili domestici nel pannello di controllo. È già
prevista una funzione per impostare manualmente la potenza di carica della rete.
Se il
surplus fotovoltaico è superiore a 1,5 kW, viene utilizzato esclusivamente il
surplus fotovoltaico per caricare la batteria.
Il nostro bilancio energetico è una visualizzazione ottimizzata per analizzare cosa accade con la produzione fotovoltaica o il surplus e come viene coperto il carico. La ricarica dalla rete è stata volutamente esclusa da questa visualizzazione, poiché in passato non era rilevante in un sistema tradizionale di ottimizzazione dell'autoconsumo. L'energia viene conteggiata come consumo quando viene scaricata dalla batteria.
Fronius sta lavorando a una nuova visualizzazione che renda questo processo più trasparente, mostrando chiaramente quando una batteria viene caricata dalla rete, rendendo il sistema più adatto alle esigenze future. D'ora in poi, questi flussi di corrente potranno essere monitorati nel portale Solar.web, selezionando il canale "Energia dalla rete" – „Consumo“ all’interno del menù „Analisi - Cronologia“.