FAQ - Solar.web APP Solar Energy
Questões gerais
Sua conta de usuário Fronius pode ser usada para fazer login em todas as plataformas Fronius. Não é necessário criar outra conta.
Se você já tiver uma conta de usuário Fronius, você pode usá-la para fazer o login no aplicativo. Caso não possua uma, registre-se em www.solarweb.com no item de menu "Fazer login".Se você precisar de mais ajuda durante o registro, envie a mensagem de erro exibida e o endereço de e-mail que você deseja usar em sua conta de usuário para nosso serviço de atendimento ao cliente. Para isso, use nosso formulário de contato.
Verifique se o processo de registro foi totalmente concluído. Após o registro, é enviado um link para seu endereço de e-mail. Abra esse e-mail e faça o primeiro login para preencher seus dados. Caso tenha mais dificuldades com a conexão, envie uma mensagem para nosso serviço de atendimento ao cliente usando o endereço de e-mail de sua conta de usuário. Para isso, use nosso formulário de contato.
Primeiramente, verifique a caixa de Spam de seu e-mail. Se você realmente não tiver recebido o e-mail, envie uma mensagem para nosso serviço de atendimento ao cliente usando o endereço de e-mail de sua conta de usuário. Para isso, use nosso formulário de contato.
Solar.web App
Clique no símbolo de mais no aplicativo. No navegador do seu smartphone é aberta a página „PV – Adicionar sistema“ do Solar.web. Como alternativa, você pode inserir seus dados de usuário diretamente em www.solarweb.com e adicionar seu sistema fotovoltaico. Então, você é direcionado pelo processo e pode voltar para o aplicativo.Caso seu sistema ainda não apareça, envie uma mensagem para nosso serviço de atendimento ao cliente usando o endereço de e-mail de sua conta de usuário. Para isso, use nosso formulário de contato.
Pode haver muitos motivos pelos quais o Solar.web não está recebendo dados de seu inversor. Na nossa página de suporte para o proprietário do sistema fotovoltaico, você pode encontrar dicas úteis de como estabelecer novamente uma conexão de dados. Se você precisar de mais ajuda, envie a mensagem de erro exibida e o endereço de e-mail de sua conta de usuário para nosso serviço de atendimento ao cliente. Para isso, use nosso formulário de contato.
Pode haver muitos motivos pelos quais o Solar.web não recebe dados de seu inversor. Na nossa página de suporte para o proprietário do sistema fotovoltaico, você pode encontrar dicas úteis de como estabelecer novamente uma conexão de dados. Se você precisar de mais ajuda, envie a mensagem de erro exibida e o endereço de e-mail de sua conta de usuário para nosso serviço de atendimento ao cliente. Para isso, use nosso formulário de contato.
Você recebeu direitos de „Convidado“ para o sistema selecionado no Solar.web. Para realizar alterações, é necessário ter direitos de „Administrador do sistema“.A autorização pode ser atribuída pela conta de usuário do Fronius Solar.web que possui esses direitos. Na maioria dos casos é o instalador.
É exibido o clima atual do local do sistema fotovoltaico.
Clique no nome do sistema na parte superior do aplicativo. Então, é aberto o menu de seleção do sistema fotovoltaico em que você pode alternar entre os sistemas fotovoltaicos. Dica: se você tiver acesso a mais de cinco sistemas fotovoltaicos em sua conta de usuário do Solar.web, você pode clicar no símbolo de coração no menu de seleção ao lado do sistema fotovoltaico para marcá-lo como favorito.