FAQ - Solar.web APP Solar Energy
Algemene vragen
Met uw Fronius-gebruikersaccount kunt u zich bij elk Fronius-platform aanmelden. U hoeft geen afzonderlijk gebruikersaccount te maken.
Als u al een Fronius-gebruikersaccount hebt, kunt u daarmee bij de app inloggen. Als u nog geen account hebt, kunt u de registratie op www.solarweb.com onder het item 'Aanmelden' doorlopen.Hebt u verder nog hulp nodig bij de registratie? Neem dan via ons contactformulier contact op met onze klantenservice. Vermeld daarbij de ontvangen foutmelding en het e-mailadres dat u voor uw gebruikersaccount wilt gebruiken.
Controleer of u het registratieproces volledig hebt doorlopen. Na de registratie wordt er een link naar uw e-mailadres gestuurd. Open deze link, meld u voor het eerst aan en vul uw gegevens aan. Ondervindt u hierna nog altijd aanmeldproblemen? Neem dan via ons contactformulier contact op met onze klantenservice. Vermeld hierbij het bij uw gebruikersaccount horende e-mailadres.
Kijk eerst of de e-mail in de spammap terecht is gekomen. Zo niet, neem dan via ons contactformulier contact op met onze klantenservice. Vermeld hierbij het bij uw gebruikersaccount horende e-mailadres.
Solar.web App
Klik in de app op het plussymbool. Nu wordt in de browser van uw smartphone de Solar.web-pagina 'PV-installatie toevoegen' geopend. U kunt ook direct met uw gebruikersgegevens bij www.solarweb.com inloggen om uw PV-installatie toe te voegen. U wordt nu door het proces geleid. Na afloop kunt u weer overschakelen naar de app.Wordt uw installatie nog altijd niet weergegeven? Neem dan via ons contactformulier contact op met onze klantenservice. Vermeld hierbij het bij uw gebruikersaccount horende e-mailadres.
Dat Solar.web geen gegevens van uw inverter ontvangt, kan meerdere oorzaken hebben. Op onze ondersteuningspagina voor eigenaren van PV-installaties ontvangt u nuttige tips over hoe u de gegevensverbinding weer tot stand kunt brengen. Hebt u verder nog hulp nodig? Neem dan via ons contactformulier contact op met onze klantenservice. Vermeld daarbij de ontvangen foutmelding en het bij uw gebruikersaccount horende e-mailadres.
Dat Solar.web geen gegevens van uw inverter ontvangt, kan meerdere oorzaken hebben. Op onze ondersteuningspagina voor eigenaren van PV-installaties ontvangt u nuttige tips over hoe u de gegevensverbinding weer tot stand kunt brengen.Hebt u verder nog hulp nodig? Neem dan via ons contactformulier contact op met onze klantenservice. Vermeld daarbij de ontvangen foutmelding en het bij uw gebruikersaccount horende e-mailadres.
U hebt voor de geselecteerde Solar.web-installatie 'gastrechten' gekregen. Om wijzigingen te kunnen doorvoeren, hebt u 'installatiemonitoringsrechten' nodig.Deze kunnen worden toegewezen door het Fronius Solar.web-gebruikersaccount dat de eigendomsrechten van uw installatie in handen heeft. In de meeste gevallen is dat het account van uw installateur.
In de weergave 'Actueel' wordt het actuele weer op de locatie van de PV-installatie weergegeven.
Klik bovenaan in de app op de installatienaam. Nu wordt het PV-installatiekeuzemenu geopend. Hier kunt u tussen PV-installaties schakelen. Tip: Hebt u in uw Solar.web-gebruikersaccount toegang tot meer dan 5 PV-installaties? Dan kunt u in het keuzemenu een PV-installatie als favoriet markeren door op het hartjessymbool naast deze installatie te klikken.