FAQ - Solar.web APP Solar Energy
Všeobecné otázky
Používateľské konto Fronius sa dá používať na prihlásenie na každej platforme Fronius. Nie je nutné vytvoriť samostatné používateľské konto.
Ak už máte používateľské konto Fronius, môžete sa v aplikácii prihlásiť s ním. Ak ho nemáte, môžete registráciu vykonať na stránke www.solarweb.com v bode ponuky „Prihlásenie“. Ak by ste pri registrácii potrebovali ďalšiu pomoc, obráťte sa s chybovým hlásením, ktoré ste dostali, a s e-mailovou adresou, ktorú by ste chceli zvoliť pre svoje používateľské konto, na náš zákaznícky servis. Použite na to náš kontaktný formulár.
Skontrolujte, či sa proces registrácie úplne dokončil. Po registrácii sa na vašu e-mailovú adresu odošle prepojenie. Otvorte ho a vykonajte prvé prihlásenie, pri ktorom doplníte svoje údaje. Ak by ste mali následne stále ťažkosti s prihlásením, kontaktujte náš zákaznícky servis s e-mailovou adresou patriacou k vášmu používateľskému kontu. Použite na to náš kontaktný formulár.
Pozrite sa najskôr do priečinka nevyžiadanej pošty svojej e-mailovej služby. Ak ste naozaj žiadny e-mail nedostali, obráťte sa na náš zákaznícky servis s e-mailovou adresou patriacou k vášmu používateľskému kontu. Použite na to náš kontaktný formulár.
Solar.web App
Kliknite v tomto prípade v aplikácii na symbol plus. V prehliadači vášho smartfónu sa otvorí stránka Solar.webu „Pridať fotovoltickú inštaláciu“. Prípadne sa môžete na stránke www.solarweb.com priamo prihlásiť so svojimi používateľskými údajmi a pridať svoju fotovoltickú inštaláciu. Teraz vás prevedieme týmto procesom a následne môžete prejsť späť do aplikácie. Ak by sa vaša inštalácia naďalej nezobrazovala, obráťte sa na náš zákaznícky servis s e-mailovou adresou patriacou k vášmu používateľskému kontu. Použite na to náš kontaktný formulár.
Môže existovať viacero príčin, pre ktoré Solar.web neprijíma žiadne údaje vášho striedača. Na našej stránke podpory pre vlastníkov fotovoltických inštalácii získate užitočné tipy na vytvorenie dátového spojenia. Ak by ste pri registrácii potrebovali ďalšiu pomoc, obráťte sa s chybovým hlásením, ktoré ste dostali, a s e-mailovou adresou patriacou k vášmu používateľskému kontu na náš zákaznícky servis. Použite na to náš kontaktný formulár.
Môže existovať viacero príčin, pre ktoré Solar.web neprijíma žiadne údaje vášho striedača. Na našej stránke podpory pre vlastníkov fotovoltických inštalácii získate užitočné tipy na vytvorenie dátového spojenia. Ak by ste pri registrácii potrebovali ďalšiu pomoc, obráťte sa s chybovým hlásením, ktoré ste dostali, a s e-mailovou adresou patriacou k vášmu používateľskému kontu na náš zákaznícky servis. Použite na to náš kontaktný formulár.
Pre zvolenú inštaláciu na Solar.webe ste získali „hosťovské“ práva. Na to, aby ste mohli vykonávať zmeny, potrebujete práva „správcu inštalácie“. Príslušné oprávnenie vám môže udeliť používateľské konto Fronius Solar.webu, ktoré má k danej inštalácii vlastnícke správa. Najčastejšie ide o vášho servisného partnera.
Zobrazuje sa tu aktuálne počasie zo stanovišťa fotovoltickej inštalácie.
Kliknite v tomto prípade na názov danej inštalácie v hornej časti aplikácie. Následne sa otvorí rozbaľovacia ponuka fotovoltických inštalácií, v ktorej môžete prechádzať z jednej inštalácie na druhú. Tip: Ak by ste mali vo svojom používateľskom konte prístup k viac ako 5 fotovoltickým inštaláciám, môžete v rozbaľovacej ponuke kliknutím na symbol srdca pri jednej z fotovoltických inštalácií túto inštaláciu označiť ako obľúbenú.