FAQ - Solar.web APP Solar Energy
Preguntas generales
Puedes utilizar tu cuenta de usuario para registrarte en cualquier plataforma de Fronius. No es necesario crear una cuenta de usuario nueva.
Si ya tienes una cuenta de usuario de Fronius, puedes conectarte con ella a la App. De lo contrario, es posible realizar el registro en www.solarweb.com haciendo click en "Iniciar sesión".Si necesitas ayuda para registrarte, por favor ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente aportando el mensaje de error que hayas recibido y la dirección de correo electrónico que quieres utilizar para tu cuenta de usuario. Para ello debes utilizar nuestro formulario de contacto.
Comprueba que tu proceso de registro haya finalizado correctamente. Después del registro se envía un enlace a tu dirección de correo electrónico. Ábrelo y realiza un primer inicio de sesión para completar tus datos. Si a continuación sigues teniendo dificultades con el registro, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente aportando la dirección de correo electrónico correspondiente a tu cuenta de usuario. Para ello debes utilizar nuestro formulario de contacto.
Comprueba primero tu carpeta de spam. Si realmente no has recibido ningún correo electrónico, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente aportando la dirección de correo electrónico correspondiente a tu cuenta de usuario. Para ello debes utilizar nuestro formulario de contacto.
Solar.web App
Haz clic en el símbolo "+" de la App. Se abrirá el navegador de tu móvil con la página Solar.web "Añadir instalación fotovoltaica". Como alternativa también puedes acceder directamente a través de www.solarweb.com con tus datos de usuario para añadir tu instalación fotovoltaica. A continuación se te guiará por el proceso y al final podrás regresar a la app.Si tu equipo sigue sin visualizarse, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente aportando la dirección de correo electrónico correspondiente a tu cuenta de usuario. Para ello debes utilizar nuestro formulario de contacto.
Pueden ser varias las causas por las que Solar.web no está recibiendo datos de tu inversor. Nuestra página de soporte para propietarios de instalaciones fotovoltaicas ofrece consejos útiles para restablecer la conexión de datos. Si sigues necesitando ayuda, por favor ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente aportando el mensaje de error que has recibido y la dirección de correo electrónico correspondiente a tu cuenta de usuario. Para ello debes utilizar nuestro formulario de contacto.
Pueden ser varias las causas por las que Solar.web no está recibiendo datos de tu inversor. Nuestra página de soporte para propietarios de instalaciones fotovoltaicas ofrece consejos útiles para restablecer la conexión de datos. Si sigues necesitando ayuda, por favor ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente aportando el mensaje de error que has recibido y la dirección de correo electrónico correspondiente a tu cuenta de usuario. Para ello debes utilizar nuestro formulario de contacto.
Has obtenido derechos de "Invitado" para la instalación seleccionada de Solar.web. Para poder realizar cambios, necesitas el derecho "Responsable de la instalación".Se te puede asignar la autorización necesaria a través de la cuenta de usuario de Fronius Solar.web que tiene derechos de propietario. Normalmente lo puede hacer el instalador.
Aquí se muestra el tiempo actual del emplazamiento de la instalación fotovoltaica.
Para ello simplemente haz clic en el nombre de la instalación en la parte superior de la App. A continuación se abre el menú de selección de instalaciones fotovoltaicas que te permite cambiar entre las diferentes instalaciones. Consejo: si tienes acceso a más de 5 instalaciones fotovoltaicas en tu cuenta de usuario de Solar.web, puedes marcar una instalación fotovoltaica como favorita haciendo clic en el símbolo del corazón en el menú de selección.
Energy Cost Assistant
El Energy Cost Assistant optimiza automáticamente el control de la batería basándose en una tarifa dinámica y en previsiones controladas por IA. Esto significa que si la batería está totalmente cargada y se prevé un consumo elevado en momentos en que los precios de la energía son altos, limita la descarga para utilizar la energía más barata para la demanda prevista. Si la batería no tiene energía suficiente para la carga prevista, se carga desde la red para obtener la energía necesaria al mejor precio posible. Esto se hace en función de las previsiones de producción, consumo y precio. Próximamente se presentarán otros casos de uso y extensiones.
Estará disponible en España a partir de abril de 2025.
Para activar el Energy Cost Assistant, se necesita un inversor Fronius compatible (GEN24 Plus) y una batería compatible. Además, se requiere una tarifa dinámica con el proveedor de energía para que el Energy Cost Assistant pueda llevar a cabo las optimizaciones. Si el país en el que se encuentra el sistema es compatible con el Energy Cost Assistant, el propietario o administrador del sistema verá la página de inicio en Solar.web (portal web) en Configuración -> Modo de funcionamiento. Aquí el usuario puede ver todos los requisitos necesarios para utilizar el Energy Cost Assistant.
Los requisitos son:
- Tener una cuenta de Solar.web Premium
- Una tarifa dinámica (se tiene previsto el soporte para tarifas de tiempo de uso)
- Activación de la previsión meteorológica de la instalación (incluida en Solar.web Premium)
- Inversor con el firmware más reciente (1.34.6 o superior)
El Energy Cost Assistant es compatible con todos los inversores Fronius GEN24 Plus y todas las baterías compatibles. Si un Fronius GEN24 se actualiza a través de UP.storage, también puede utilizar el Energy Cost Assistant. Si se dispone de un inversor híbrido y de un inversor adicional, también se puede utilizar el Energy Cost Assistant. El Fronius Symo Hybrid no es compatible por motivos técnicos.
Una vez activado el Energy Cost Assistant en el portal
Solar.web, existe una página denominada "Modo de funcionamiento" en
la que el usuario puede activar y desactivar el Energy Cost Assistant para el
sistema FV. Aquí el usuario también puede ver el comportamiento (planificado) del
día actual y cuándo el Energy Cost Assistant llevará a cabo qué comprobaciones.
Un diagrama también ayuda al usuario a comprender el comportamiento del sistema.
Esta página es visible para todos los usuarios con derechos de administrador o
propietario del sistema tras la activación inicial.
En la app Solar.web, los usuarios con derechos de propietario o de mantenimiento de la instalación pueden ver el estado actual en el gráfico de burbujas del panel de control para saber si el Energy Cost Assistant está interviniendo actualmente en el sistema. Esto puede desactivarse de nuevo en Ajustes -> Modo de funcionamiento.
La Sostenibilidad es una prioridad en Fronius. El Energy Cost Assistant tiene en cuenta la degradación de la batería, ya que cada ciclo de carga incurre en costes indirectos. Por lo tanto, el Energy Cost Assistant solo carga la batería cuando es necesario. Esto ocurre cuando no hay suficiente energía en el sistema para la carga esperada o cuando la energía es tan barata que aún tiene sentido cargarla, después de considerar la degradación de la batería por cada carga. La diferencia requerida entre el precio de electricidad más barato y el más caro es actualmente de 16c/kWh para cargar desde la red. Se tiene previsto que el usuario pueda ajustar esta configuración en el futuro.
Encuentras una lista de todos los países / proveedores / tarifas compatibles en https://www.solarweb.com/Home/PremiumInfo. Si el Energy Cost Assistant está disponible en un país, es posible una integración básica con la tarifa del mercado al contado. Además, Fronius está trabajando en colaboraciones con ciertos proveedores de energía para ofrecer precios de energía más detallados.
Si hay varios inversores en un sistema, el Energy Cost Assistant debe identificar el inversor primario correcto. El inversor primario debe ser el que tenga una batería, la cual debe configurarse como se describe aquí.
Nuestro balance energético es una visualización optimizada para analizar lo que ocurre con la producción fotovoltaica o el excedente y cómo se cubre la carga. La carga desde la red ha sido deliberadamente excluida aquí, ya que no era relevante anteriormente en un sistema clásico de optimización de autoconsumo. La energía se cuenta como consumo cuando se descarga de la batería.
Fronius está trabajando en una nueva vista que hará esto más transparente, mostrando claramente cuándo una batería se está cargando desde la red. Actualmente, estos flujos de corriente pueden ser rastreados en Solar.web, en el canal "Energía de la red" en el diagrama de evolución.
Dado que el precio de la energía de la comunidad energética puede desviarse de la tarifa dinámica normal, el Energy Cost Assistant a veces podría realizar acciones que no sean óptimas. Por lo tanto, por el momento no se recomienda combinar el Energy Cost Assistant con las comunidades energéticas.
Por razones técnicas, la previsión de producción basada en IA utilizada por el Energy Cost Assistant sólo está disponible de momento para los sistemas que utilizan dicho asistente. Como aún no está disponible a nivel mundial, habrá dos previsiones diferentes en el balance energético y en el diagrama del Energy Cost Assistant.
Estamos trabajando en mejorar nuestra previsión basada en IA, la cual también se integrará en el futuro en el nuevo balance energético. La nueva previsión tendrá en cuenta los valores históricos y utilizará un nuevo proveedor de datos meteorológicos para mejorar la precisión.
El Energy Cost Assistant debe analizar primero el sistema antes de empezar a optimizarlo. Esto puede tardar varios minutos.
Battery Control
El Battery Control permite a los propietarios de viviendas preparar manualmente su sistema para una posible interrupción del suministro eléctrico. Después de que se inicie la función en la app Solar.web, la batería se prepara y comienza a cargarse hasta el máximo SoC (ya sea el valor establecido en la interfaz web del inversor o el 100%). Cuando la batería esté completamente cargada, se bloqueará durante 24 horas. Durante este tiempo, no será posible descargarla, ya que la energía está reservada para una posible situación de energía de emergencia. Si ocurre una interrupción del suministro eléctrico cuando la batería está completamente cargada, la energía de la batería podrá utilizarse para cubrir el consumo. Después de la interrupción, la batería se mantiene bloqueada por si ocurre otro corte de suministro eléctrico. Si la batería aún estaba cargada en el momento del corte, continuará cargándose hasta que esté llena. Si no ocurre la interrupción, la batería se desbloqueará automáticamente después de 24 horas o el usuario podrá desbloquearla manualmente en la app Solar.web.
El Energy Cost Assistant está actualmente disponible en determinados países y se está ampliando progresivamente a otros.
No, por razones técnicas la función Battery Control no estará disponible para los Symo Hybrid.
Si un usuario tiene derechos de administrador o propietario en un sistema, podrá ver y utilizar la función Battery Control. Si el usuario solo es un invitado en el sistema, podrá ver el estado pero no podrá iniciar ni detener la función. Por favor, ajusta las autorizaciones en tu sistema en la plataforma Solar.web (Configuración -> Autorizaciones) para controlar quién puede usar esta función.
Esta función puede activarse en la aplicación Solar.web con GEN24 Plus, una batería acoplada en CC (todas las baterías compatibles lo son) y un Smart Meter. No se requiere ningún hardware o software/suscripción adicional. El firmware requerido en el inversor debe ser la versión 1.34.6 o superior.
Sí, el estado de carga máximo del inversor puede utilizarse para limitar el proceso de carga si un cliente sólo desea cargar la batería hasta el 80 %, por ejemplo. Se recomienda cargar la batería por completo para disponer de la mayor cantidad de energía posible en caso de corte del suministro eléctrico.
Cuando se activa el Battery Control, la batería se carga con al menos 1,5 kW, sin importar de donde provenga esta energía. Esto se hace para asegurar que la potencia importada no sea demasiado alta y no sobrepase la carga de los fusibles del hogar en el panel de control. Ya está prevista una función para ajustar manualmente la potencia de carga de la red.Si el excedente de energía fotovoltaica es mayor a 1,5 kW, solo se utiliza el excedente de FV para cargar la batería.
Nuestro balance energético es una visualización optimizada para analizar lo que ocurre con la producción fotovoltaica o el excedente y cómo se cubre la carga. La carga desde la red ha sido deliberadamente excluida aquí, ya que no era relevante anteriormente en un sistema clásico de optimización de autoconsumo. La energía se cuenta como consumo cuando se descarga de la batería.
Fronius está trabajando en una nueva vista que hará esto más transparente, mostrando claramente cuándo una batería se está cargando desde la red. Actualmente, estos flujos de corriente pueden ser rastreados en Solar.web, en el canal "Energía de la red" en el diagrama de evolución.