Fronius Solar.SOS Answering your technical queries

Ηλεκτρονική υποστήριξη τησ Fronius με το Solar.SOS

Η εφαρμογή Fronius Solar.SOS είναι η λύση για τα τεχνικά ερωτήματα των εγκαταστατών. Η διαδικασία σέρβις μπορεί να ξεκινήσει διαδικτυακά χρησιμοποιώντας την εφαρμογή ή την έκδοση για browser επιτόπου στην εγκατάσταση - απλά χρησιμοποιώντας τον σειριακό αριθμό του μετατροπέα ή έναν κωδικό κατάστασης.

Μέσα σε λίγα κλικ, το Solar.SOS σας υποστηρίζει με την αντιμετώπιση προβλημάτων και την παραγγελία ανταλλακτικών. Το μεγάλο πλεονέκτημα είναι ότι με το Solar.SOS μπορείτε να επιλύετε μόνοι σας τα τεχνικά προβλήματα όταν και εφόσον προκύπτουν.

Διαχειριστείτε πολλαπλούς λογαριασμούς, όλους από έναν μόνο λογαριασμό
Όλες οι παραγγελίες με μια ματιά (επισκόπηση υποθέσεων)
Ταχεία παραγγελία ανταλλακτικών
Έλεγχος της κατάστασης των παραγγελιών με ευκολία
Λειτουργία ανταλλαγής μηνυμάτων με την τεχνική υποστήριξη (μηνύματα υπόθεσης)
Ειδοποιήσεις push, π.χ. πληροφορίες σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση της παραγγελίας
Πρόσβαση σε όλες τις σχετικές οδηγίες εγκατάστασης και οδηγίες λειτουργίας (YouTube κ.λπ.)

Οφέλη του Fronius Solar.SOS

Αντιμετώπιση προβλημάτων

Διευκολύνουμε την επί τόπου αντιμετώπιση προβλημάτων και παρέχουμε ένα απλό αίτημα για κωδικό κατάστασης. Το αίτημα υποβάλλεται απευθείας, οπότε δεν χρειάζεται πλέον να καλέσετε την Τεχνική Υποστήριξη.

Γρηγορη παραγγελια

Τέρμα η αναμονή στο τηλέφωνο - οι παραγγελίες για την επισκευή ή την αντικατάσταση των μετατροπέων ή των εξαρτημάτων τους μπορούν να διεκπεραιωθούν πιο γρήγορα και αποτελεσματικά, δίνοντάς σας μεγαλύτερη ευελιξία. Αυτή η λειτουργία μπορεί να χρησιμοποιηθεί στην εφαρμογή και στην έκδοση για υπολογιστές.

Εγχειριδια

Αποκτήστε πρόσβαση σε όλες τις σχετικές οδηγίες εγκατάστασης και λειτουργίας. Όλα τα εκπαιδευτικά βίντεο είναι επίσης στη διάθεσή σας.

Μία σύνδεση και ένασ λογαριασμόσ - ατελείωτεσ επιλογέσ

Η κεντρική σύνδεση της Fronius σας δίνει πρόσβαση στα online εργαλεία μας, όπως το Fronius Solar.start (εφαρμογή εκκίνησης για μετατροπείς) και το Fronius Solar.web (παρακολούθηση συστήματος). Επίσης, επωφελείστε από έναν ενιαίο λογαριασμό στον οποίο μπορείτε να διαχειρίζεστε πολλούς άλλους λογαριασμούς, διευκολύνοντας, για παράδειγμα, την ενσωμάτωση συστημάτων από διαφορετικές εταιρείες - και αφήνοντας έτσι στο παρελθόν την κουραστική σύνδεση και αποσύνδεση.

Σαφησ επισκοπηση

Το Solar.SOS παρέχει μια σαφή επισκόπηση όλων των κλήσεων εξυπηρέτησης, ώστε να έχετε τις σχετικές πληροφορίες στη διάθεσή σας με μια ματιά. Μπορούν να καθοριστούν ρυθμίσεις που καθορίζονται από τον χρήστη για προσαρμοσμένες προβολές. Θα σας ενημερώνουμε επίσης για σημαντικές ενημερώσεις στο Κέντρο ειδοποιήσεων. Θα σας ενημερώνουμε για την κατάσταση των παραγγελιών σας, νέα μηνύματα από την ομάδα υποστήριξης ή ενημερώσεις του Solar.SOS μέσω της επιλογής ειδοποίησης.

Διαδραστικοτητα

Το διαδικτυακό εργαλείο σας επιτρέπει να επικοινωνείτε απευθείας με τους ειδικούς μας μέσω διαφόρων εύχρηστων καναλιών. Για να λάβετε μια γρήγορη απάντηση στο ερώτημά σας, επικοινωνήστε απευθείας με την ομάδα τεχνικής υποστήριξης χρησιμοποιώντας τη ενσωματωμένη λειτουργία ανταλλαγής. Η ενσωματωμένη λειτουργία ανταλλαγής μηνυμάτων σας επιτρέπει να προσθέσετε συνημμένα αρχεία, όπως εικόνες ή βίντεο, στο γραπτό σας ερώτημα. Σε περίπτωση που το ερώτημά σας απαιτεί περαιτέρω παρακολούθηση, η ομάδα υποστήριξής μας είναι έτοιμη να σας βοηθήσει μέσω της γραμμής τεχνικής υποστήριξης. Όποιον τρόπο και αν επιλέξετε, θα συνεχίσουμε να σας υποστηρίζουμε με την ίδια υψηλή ποιότητα υπηρεσιών που έχετε συνηθίσει να περιμένετε από την Fronius.

Χρησιμοποιώντασ την online υποστήριξη τησ Fronius

Το Solar.SOS μπορεί να χρησιμοποιηθεί στον υπολογιστή σας ή σε tablet και smartphone. Η εφαρμογή είναι δωρεάν και μπορείτε να την κατεβάσετε απευθείας από το AppStore για iOS ή το Play Store για Android.

Όταν ανοίγετε το Solar.SOS στη συσκευή σας για πρώτη φορά, μπορείτε είτε να εγγραφείτε ψηφιακά είτε να εγγραφείτε χρησιμοποιώντας τον υπάρχοντα λογαριασμό σας Fronius.

Έχετε ήδη εγγραφεί στο ηλεκτρονικό εργαλείο της Fronius; Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα υπάρχοντα στοιχεία σύνδεσής σας και για άλλα εργαλεία - ο λογαριασμός σας στην Fronius σας δίνει πρόσβαση στις διάφορες ψηφιακές λύσεις μας, όπως Solar.web, Solar.start και Solar.SOS.

Απολαύστε τα οφέλη των πολλών λειτουργιών του online εργαλείου με την ίδια υψηλή ποιότητα υπηρεσιών που έχετε συνηθίσει να περιμένετε από την Fronius.

Solar.SOS Desktop

Κατεβάστε την εφαρμογή & ξεκινήστε

Ξεκινήστε τώρα

Ξεκινήστε να χρησιμοποιείτε το Solar.SOS τώρα και κάντε την επίλυση προβλημάτων κατά τη διάρκεια των κλήσεων εξυπηρέτησης ακόμα πιο γρήγορη και εύκολη. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Κατεβάστε το Fronius Solar.SOS από το App Store ή το Google Play Store ή ανοίξτε το Fronius Solar.SOS στο πρόγραμμα περιήγησής σας.
Ακολουθήστε την εύκολη διαδικτυακή διαδικασία εγγραφής χρησιμοποιώντας το λογαριασμό σας στη Fronius
Αρχίστε να απολαμβάνετε τα οφέλη μιας ολόκληρης σειράς λειτουργιών με το ίδιο υψηλό επίπεδο υπηρεσιών που περιμένετε από τη Fronius

Η τρέχουσα σελίδα δεν υπάρχει στη γλώσσα προορισμού.

Solar Energy