Diagnostica dei servizi Internet

I nomi host degli indirizzi dei server necessari all’inverter per connettersi correttamente a Internet non possono essere risolti in indirizzi IP. Il problema potrebbe essere legato a un’impostazione errata del DNS.

Procedere come segue:

• Se utilizzi un indirizzo IP statico, assicurati che nell’interfaccia utente dell’inverter, alla voce “Comunicazione” - “Rete”, l'indirizzo DNS memorizzato corrisponda a quello del router.
• Se la risoluzione non è ancora possibile, utilizza un DNS esterno al posto dell’indirizzo DNS del router. A tal fine, regola ad esempio l’indirizzo DNS nelle impostazioni di rete dell’inverter su 8.8.8.8 (Google) o 1.1.1.1 (Cloudflare).
• Se la risoluzione non è ancora possibile, controlla le impostazioni DNS del router.

Le richieste di connessione dell’inverter a Fronius Cloud non ricevono risposta nei tempi previsti.

Cause e soluzioni:

• La connessione è bloccata dal firewall
  Assicurati che tutti gli indirizzi dei server necessari per la connessione a Fronius Cloud siano stati rilasciati nelle impostazioni del firewall del router. Puoi trovare l’elenco completo qui. Se il router dispone di un sistema di gestione del profilo di accesso / controllo parentale (p. es. quando si utilizza un FritzBox), assicurati che nelle impostazioni del router non siano impostate restrizioni per l’inverter e che sia possibile un accesso illimitato a Internet.

• Segnale WLAN debole o instabile
  Assicurati che il segnale dell’inverter sia sufficiente (min. -50 dBm). Il segnale WLAN deve essere visualizzato nell’interfaccia utente dell’inverter alla voce “Comunicazione” - “Rete” con almeno 2 tacche su 3. Se il segnale è troppo debole, passa alla connessione LAN o installa un ripetitore WLAN.
  
  
• Nessuna connessione a Internet
  Assicurati che il router sia online e che sia possibile una connessione a Internet dalla rete.

Le richieste di connessione dell’inverter a Fronius Cloud non ricevono risposta nei tempi previsti.

Cause e soluzioni:

• La connessione è bloccata dal firewall
  Assicurati che tutti gli indirizzi dei server necessari per la connessione a Fronius Cloud siano stati rilasciati nelle impostazioni del firewall del router. Puoi trovare l’elenco completo qui.
  
  Se il router dispone di un sistema di gestione del profilo di accesso / controllo parentale (p. es. quando si utilizza un FritzBox), assicurati che nelle impostazioni del router non siano impostate restrizioni per l’inverter e che sia possibile un accesso illimitato a Internet.

L’inverter non può accedere a un servizio richiesto di Fronius Cloud.

Possibile causa:

• La connessione è bloccata dal firewall.
  Assicurati che tutti gli indirizzi dei server necessari per la connessione a Fronius Cloud siano stati rilasciati nelle impostazioni del firewall del router. Puoi trovare l’elenco completo qui.
  
  Se il router dispone di un sistema di gestione del profilo di accesso / controllo parentale (p. es. quando si utilizza un FritzBox), assicurati che nelle impostazioni del router non siano impostate restrizioni per l’inverter e che sia possibile un accesso illimitato a Internet.

La sincronizzazione dell’ora non funziona. Attualmente non è possibile sincronizzare l’ora interna dell’inverter. Se questo comportamento persiste, a lungo termine ci saranno delle discrepanze nell’ora.

Possibili cause:

• L’inverter è stato riavviato di recente
  Dopo un riavvio, occorrono circa 12 minuti per sincronizzare l’ora.

• La connessione è bloccata dal firewall
  Nelle impostazioni del firewall del router, assicurati che l’indirizzo 0.time.fronius.com sia raggiungibile dall’inverter tramite la porta 123 (TCP/UDP).

I certificati IoT vengono rinnovati automaticamente a intervalli regolari. Se il server per il rinnovo del certificato non è disponibile, il certificato scadrà e l’inverter non sarà più in grado di connettersi a Solar.web.

Possibile causa:

• La connessione è bloccata dal firewall
  Nelle impostazioni del firewall del router, assicurati che l’indirizzo cure-se.fronius.com sia raggiungibile dall’inverter tramite la porta 443 (TCP).
  Attenzione! Se il certificato è scaduto a causa di mancate condivisioni del firewall, dovranno trascorrere diversi giorni dalla correzione delle impostazioni prima che il certificato venga rinnovato.