FAQ - Solar.start App Solar Energy
Generella frågor
Du kan använda ditt Fronius användarkonto för att logga in på alla Fronius plattformar. Du behöver inte skapa ett separat användarkonto.
Om du redan har ett Fronius användarkonto kan du använda det för att logga in. Om inte, kan du även registrera dig på www.solarweb.com under menypunkten ”Logga in”.Om du behöver mer hjälp med registreringen kontaktar du vår kundtjänst och anger det felmeddelande du fick och den e-postadress som du vill ha för ditt användarkonto. Använd vårt kontaktformulär.
Kontrollera att registreringen har avslutats korrekt. Efter registreringen skickas en länk till din e-postadress. Öppna den och slutför din första registrering och komplettera dina uppgifter där. Om du fortfarande har problem efter detta, kontaktar du vår kundtjänst med den e-postadress som hör till användarkontot. Använd vårt kontaktformulär.
Titta först i mappen med skräppost för din e-posttjänst. Har du inte fått e-postmeddelandet, kontaktar du vår kundtjänst med den e-postadress som hör till användarkontot. Använd vårt kontaktformulär.
Solar.start App
Det kan vara så att du fortfarande är ansluten till växelriktaren (WiFi-nätverksnamn Fronius_XXX, där XXX är serienumret för växelriktaren eller Dalo-ID för datahanteraren), och att du därför inte kan ansluta till Internet. Kontrollera dina WiFi-inställningar.
Växelriktaren är antagligen redan ansluten till WiFi-nätverket. Men det kan hända att din smarta telefon inte visar det, eftersom den har förlorat anslutningen till växelriktaren. Det är möjligt att din smarta telefon har anslutit till ett annat, känt nätverk under tiden.I WiFi-inställningarna för din smarta telefon kan du kontrollera om du fortfarande är ansluten till växelriktaren (WiFi-nätverksnamnet Fronius_XXX, där XXX står för serienumret för växelriktaren eller datahanterarens Dalo-ID). Om inte, väljer du WiFi-nätverksnamnet för växelriktaren för att ansluta och växlar över till appen i anslutningen. Nu bör sidan laddas på nytt. Du kan också växla till app-menyn med knappen Tillbaka uppe till vänster och starta om idrifttagningen. Du bör kunna fortsätta där du slutade sist. Växelriktaren bör redan vara ansluten till WiFi-nätverket.
Om du använder en iPhone eller iPad måste du ansluta manuellt till växelriktaren. Det gör du genom att skanna Datamatrix-koden (Primo/Symo GEN24 Plus och Tauro) med appen eller följa anvisningarna i appen.Om du har en Android-telefon måste du kontrollera att din enhet får ansluta till ett WiFi-nätverk, som inte har Internet-anslutning. Du kan få ett systemmeddelande som du måste bekräfta.I annat fall kontrollerar du i dina WiFi-inställningar om det finns en sådan inställning och ändrar den om det behövs. Den här inställningen kan även finnas i utvecklarinställningarna för din smarta telefon.Titta i bruksanvisningen för din smarta telefon för att få mer information.
Kontrollera att din enhet får ansluta till ett WiFi-nätverk, som inte har Internet-anslutning. Du kan få ett systemmeddelande som du måste bekräfta.I annat fall kontrollerar du i dina WiFi-inställningar om det finns en sådan inställning och ändrar den om det behövs. För Android-enheter kan den här inställningen även finnas i utvecklarinställningarna för din smarta telefon.Titta i bruksanvisningen för din smarta telefon för att få mer information.
Under uppdateringar startas växelriktaren eller datahanteraren om. Under omstarten kopplas anslutningen till den smarta telefonen ned, därför skickas inga fler statusuppdateringar.Titta på lysdioderna på växelriktaren eller datahanteraren. Den visar driftstatus. Så fort enheten har startat om, kan du avsluta visningen i appen (med knappen Tillbaka).