Solar.SOS Solar Energy
Belépés
Fronius felhasználói fiókja használható bármely Fronius platformra való bejelentkezéshez. Nincs szükség külön felhasználói fiók létrehozására.
Sajnos nem. Az Solar.SOS pillanatnyilag csak céges ügyfelek számára elérhető.
Regisztrálta már magát esetleg B2C ügyfélként? Ha igen, akkor kérjük, küldjön egy üzenetet támogatási részlegünknek. Ha van, kérjük, adja meg ügyfélszámát is az üzenetben.
Nem, ilyenkor nem hibáról van szó. Biztonságtechnikai okokból néhány perc elteltével a rendszer automatikusan kijelentkezteti Önt. Bejelentkezéskor ki tudja választani a "Bejelentkezve maradok" (Remember me on this device) lehetőséget, így 14 napig bejelentkezve maradhat.
Szállítás
Előfordulhat, hogy részekre osztottuk a szállítmányt. A meglévő pótalkatrészeket már elküldtük. A hiányzó pótalkatrészeket majd küldeni fogjuk.
A szállítmány azonosítószámát (Tracking ID) egy harmadik fél adja meg és csak akkor látható, ha elküldték a csomagot. Előfordulhat, hogy ez a harmadik fél nem adja meg ezt az információt, vagy még nem küldte el a csomagot.
Általános kérdés
Ha a Fronius műszaki támogatás valamely munkatársa megkezdi egy eset feldolgozását, úgy azt már nem lehet szerkeszteni.
A Solar.SOS teljes körű használatához el kell fogadni a hozzájárulási nyilatkozatot.
Ez a lehetőség Kanada, Franciaország, Olaszország és az USA számára jelenleg nem áll rendelkezésre digitális formában. Ilyen esetekben kérjük, forduljon a helyi Fronius műszaki támogatáshoz.
Igen. Solar.SOS mind iOS mind pedig Android eszközökkel elérhető.
A hozzájárulási nyilatkozat szervizelési feladatok Solar.SOS segítségével történő lebonyolításához szükséges. Amíg a hozzájárulási nyilatkozat nincs megerősítve, nem használható teljes körűen a Solar.SOS.
Örülnék, ha jó értékelést adna rólunk az App Store-ban vagy a Google Play Store-ban.